Confirmación, cancelaciones y reembolsos

• El cliente podrá cancelar sólo si se comunica a la empresa por escrito al menos 30 días antes de la primera salida y se aplicará una cuota de cancelación del 10% del valor total de su compra.
• No hay reembolsos por cancelaciones hechas 30 días antes de la salida.
• La sustitución de un cliente; puede que sea posible transferir la reserva a otra persona, siempre y cuando se nos informe por escrito 72 horas antes de la salida. ** Excepto cuando la compra incluye un boleto de avión, en este caso, los boletos no son transferibles ni reembolsables.
• No hay reembolso para las secciones no utilizadas de la ruta.
• El cliente recibirá por correo electrónico la confirmación de su reserva; tan pronto como el cliente hace su pago desde nuestro sitio web, si la reserva no está confirmada dentro de 10 días antes de la salida de la reserva será cancelada. (* Esto también implica la información necesaria del cliente para confirmar su punto de recogida).

Equipaje, Seguros y Horarios

*Aplica para shuttles, zonas, paquetes de vacaciones y tours.

• Wayak se esforzará por cumplir con los horarios de salida y de llegada establecidas, pero no será responsable de cualquier incumplimiento de los tiempos o cancelaciones debido al mal tiempo o cualquier otra condición externa.
• Wayak es una empresa que tiene por objetivo ofrecer un servicio satisfactorio y seguro; Sin embargo no nos hacemos responsables de cualquier pérdida, daño, accidente, lesiones, retrasos o molestias a cualquier persona, o a su equipaje o propiedad personal, siempre que esto es ocasionado por la negligencia de Wayak Tours, el personal o cualquier otra persona bajo ninguna circunstancia. * Cada pasajero a bordo de camionetas WAYAK's está asegurado cubriendo la atención médica integral en caso de un incidente vial. * Le recomendamos que usted compre un seguro de viaje con una cobertura conveniente de acuerdo a sus necesidades para obtener más información sobre seguros de viaje en contacto con nosotros.
• Wayak ha elegido varios operadores turísticos de transporte y hoteles / hostales para añadir ventajas adicionales a su servicio; Sin embargo WAYAK TOURS no se hace responsable de cualquier mal servicio, accidentes o inconvenientes que otras empresas puedan causar a los viajeros bajo ninguna circunstancia.
• Los pasajeros serán recogidos y dejados en la entrada de su alojamiento; es responsabilidad del cliente informar a nuestras oficinas si cambian su lugar de recogida y tiene que ser comunicada a nosotros, preferentemente por escrito o a nuestro número de teléfono gratuito al menos 24 horas antes de la salida.
• Usted será recogido en la entrada de su hotel u hostal. Nuestra página web tiene una lista de recogida y regreso puntos. Sin embargo, si su alojamiento es diferente de los que están en la lista, también es posible que recoger en la entrada de su hotel u hostal.
• Las camionetas saldrán a las horas programadas. No se esperará a los pasajeros que no están listos. Amablemente pedimos a todos los pasajeros que estar listos al menos 10 minutos antes de la salida.
• En el caso de un autobús salga tarde, se hará todo lo posible para mantener a los pasajeros informados, pero no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier inconveniente causado.
• Los horarios están sujetos a cambios; si ese es el caso, se lo haremos saber.

Transporte Flexible y Pases de turismo

• Usted será recogido en la entrada de su hotel u hostal. Nuestra página web tiene una lista de recogida y regreso puntos. Sin embargo, si su alojamiento es diferente de los que están en la lista, también es posible que recoger en la entrada de su hotel u hostal.
• Los cambios sin cargo extra en su itinerario sólo se pueden realizar si se comunican con nosotros a través de nuestro número de teléfono gratuito 48 horas antes de la salida. * Los cambios están sujetos a disponibilidad.
• Hop on Hop off Pases: los clientes no pueden cambiar su sentido de la marcha y el billete es válido durante 1 mes.
• Zonas: Puede elegir las zonas que desea pasar, y no hay un mínimo de zonas; Sin embargo, no se puede cambiar de dirección más de 2 veces dentro de cada zona y su entrada es válida por un mes por cada zona.
• No hay reembolso para las secciones no utilizadas de la ruta.

Paquetes de Vacaciones

• Paquetes de Vacaciones incluyen transporte, alojamiento (en un albergue de 3 *, 4 *, hoteles de 5 *, dependiendo de la decisión del cliente) y algunas actividades. Las comidas, gastos personales y honorarios entradas a museos o sitios arqueológicos no están incluidos.
• El alojamiento está incluido en Paquetes Turísticos. Sin embargo, Wayak no se hace responsable de hotel u hostal condiciones en cada destino.

Traslados

• Usted será recogido en la entrada de su hotel u hostal. Nuestra página web tiene una lista de recogida y regreso puntos. Sin embargo, si su alojamiento es diferente de los que están en la lista, también es posible que recoger en la entrada de su hotel u hostal.
• No hay cambios en su itinerario o fechas de salidas se pueden hacer en la compra de un servicio de transporte.
• No hay reembolso para las secciones no utilizadas de la ruta.

Tours

• Las excursiones parten de Hostel Mundo Joven Catedral Ciudad de México (justo al lado de la Catedral Metropolitana, República de Guatemala # 4). Sin embargo, podemos recogerle en otro hotel u hostal.
• Tours incluyen transporte y guía profesional .Las comidas, gastos personales y honorarios entradas a museos o sitios arqueológicos no están incluidos.
• Wayak es ofrecer un servicio satisfactorio y seguro; Sin embargo no nos hacemos responsables de cualquier pérdida, daño, accidente, lesiones, retrasos o molestias a cualquier persona, o su / su equipaje o propiedad personal, siempre que esto es ocasionado por la negligencia de bus Wayak, el personal o cualquier otra persona o bajo ninguna circunstancia. * Cada pasajero a bordo de camionetas WAYAK's está asegurado cubriendo la atención médica integral en caso de un incidente vial.